Ai sensi dell’art. 32 del D.Lgs. n. 33/2013 “Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici” inoltre, gli stessi, “individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi … pubblicano i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo“.
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